微調與宏調
有一次在一篇文章中看到如何處理人際之間的磿擦。
有一肢體質疑,若在工作上遇到同事惡言相向,需否終止一貫友善的言談態度,加強果斷及強勢的聲調與道理來回應,直到對方做回禮貌的態度為止呢?
情緒智商的人際法門是微調。意即我們不是默守一種待人風格,而是需要因應對方及環境的需要而作輕微調校。嘗試用同理心,讓對方表達清楚所遇到的問題。再加入心理學問,我們就更瞭解脾氣暴躁的人,通常是基於一種累積的苦情,或是剛受我們言談中一些事所刺激的。相信他們不是無理由而失控的。及至瞭解後,我們是否可以增加或維持俯就同情,真正從內心發出好言相向;還是載上假面具,退一步海闊天空;還是形勢所逼,如對著高層,不想被解雇,就只能在床下底吹喇叭,繼續低聲下氣。這已是心靈素質的考驗,並非情緒智商的考慮範圍。正所謂人性的忍耐也會有忍耐的限度,到了某地步就不會真正的能設身處地、逆地而處、為對方的好處著想。這些都只是微調自己的心理狀況及處事態度。沒有信仰的人不會同意耶穌所說的愛你的仇敵,為那逼迫你的禱告。這是人際關係上的宏調。一個普通人通常都會為私心而覺得不值好報給惡待自己的人,更難在上帝面前為他們代求和祝福呢。
故此微調是情緒智商的專業表現,宏調是信徒的新生活樣式。面對在充滿人性衝擊的現實生活中,我們每時刻都在運用處人四式中選擇:冷漠(逃避)、還擊(以惡報惡)、微調(嘗試體諒明白)、宏調(以善勝惡)。或許不太順服上帝的信徒,是會選擇自由混合式吧! 但可能上帝特別喜觀見到的是:在欺凌而處下風的信徒,仍按著堅定的愛;直至中年或晚年,仍沒有失去早年的慈聲、善容、單純美善的心。這真是美麗的生命。
但願基督的慈愛常常深印在我們心裡。
約13:34 我賜給你們一條新命令,乃是叫你們彼此相愛;我怎樣愛你們,你們也要怎樣相愛。
約壹3:16 主為我們捨命,我們從此就知道何為愛;我們也當為弟 兄捨命。
西3:12 所以,你們既是 神的選民,聖潔蒙愛的人,就要存憐憫、恩慈、謙虛、溫柔、忍耐的心。
西3:13 倘若這人與那人有嫌隙,總要彼此包容,彼此饒恕;主怎樣饒恕了你們,你們也要怎樣饒恕人。
西3:15 又要叫基督的平安在你們心裡作主;你們也為此蒙召,歸為一體;且要存感謝的心。
洪劉美卿
溫哥華列治文平安福音堂女傳道
2016年4月24日「牧者心聲」