微調與宏調
有一次在一篇文章中看到如何處理人際之間的磿擦。
有一肢體質疑，若在工作上遇到同事惡言相向，需否終止一貫友善的言談態度，加強果斷及強勢的聲調與道理來回應，直到對方做回禮貌的態度為止呢?
情緒智商的人際法門是微調。意即我們不是默守一種待人風格，而是需要因應對方及環境的需要而作輕微調校。嘗試用同理心，讓對方表達清楚所遇到的問題。再加入心理學問，我們就更瞭解脾氣暴躁的人，通常是基於一種累積的苦情，或是剛受我們言談中一些事所刺激的。相信他們不是無理由而失控的。及至瞭解後，我們是否可以增加或維持俯就同情，真正從內心發出好言相向；還是載上假面具，退一步海闊天空；還是形勢所逼，如對著高層，不想被解雇，就只能在床下底吹喇叭，繼續低聲下氣。這已是心靈素質的考驗，並非情緒智商的考慮範圍。正所謂人性的忍耐也會有忍耐的限度，到了某地步就不會真正的能設身處地、逆地而處、為對方的好處著想。這些都只是微調自己的心理狀況及處事態度。沒有信仰的人不會同意耶穌所說的愛你的仇敵，為那逼迫你的禱告。這是人際關係上的宏調。一個普通人通常都會為私心而覺得不值好報給惡待自己的人，更難在上帝面前為他們代求和祝福呢。
故此微調是情緒智商的專業表現，宏調是信徒的新生活樣式。面對在充滿人性衝擊的現實生活中，我們每時刻都在運用處人四式中選擇：冷漠(逃避)、‚還擊(以惡報惡)、ƒ微調(嘗試體諒明白)、„宏調(以善勝惡)。或許不太順服上帝的信徒，是會選擇自由混合式吧! 但可能上帝特別喜觀見到的是：在欺凌而處下風的信徒，仍按著堅定的愛；直至中年或晚年，仍沒有失去早年的慈聲、善容、單純美善的心。這真是美麗的生命。
但願基督的慈愛常常深印在我們心裡。
約13:34 我賜給你們一條新命令，乃是叫你們彼此相愛；我怎樣愛你們，你們也要怎樣相愛。
約壹3:16 主為我們捨命，我們從此就知道何為愛；我們也當為弟 兄捨命。
西3:12 所以，你們既是 神的選民，聖潔蒙愛的人，就要存憐憫、恩慈、謙虛、溫柔、忍耐的心。
西3:13 倘若這人與那人有嫌隙，總要彼此包容，彼此饒恕；主怎樣饒恕了你們，你們也要怎樣饒恕人。
西3:15 又要叫基督的平安在你們心裡作主；你們也為此蒙召，歸為一體；且要存感謝的心。
洪劉美卿
溫哥華列治文平安福音堂女傳道
2016年4月24日「牧者心聲」